À propos de nous

Chez Ombrela, notre mission est simple : vous aider à créer un extérieur où il fait bon vivre, à l'abri du soleil, en toute élégance.

Notre origine

L'idée d'Ombrela est née d'un constat du quotidien : il est difficile de trouver des voiles d'ombrage qui soient à la fois vraiment résistantes, esthétiques et faciles à installer. Les produits disponibles sur le marché sont souvent trop techniques, trop génériques ou trop fragiles. Nous avons donc décidé de sélectionner nous-mêmes des produits qui répondent à ces trois exigences, sans compromis sur la qualité ni sur le style.

Ce que nous proposons

Nous avons concentré notre expertise sur une gamme resserrée pour garantir la meilleure qualité possible. Nos voiles d'ombrage classiques, triangulaires et rectangulaires s'adaptent à toutes les terrasses, jardins et espaces extérieurs. Pour les projets plus spécifiques, nous proposons également des voiles sur mesure pour une couverture optimale et un rendu architectural soigné. Enfin, notre gamme de mâts, fixations et accessoires vous garantit une installation solide, durable et sans prise de tête.

Nos engagements

Nous privilégions des matériaux durables comme le polyéthylène haute densité, les toiles traitées anti-UV et les structures en acier galvanisé.

Chaque voile est testée pour résister aux intempéries, au vent et aux rayons UV les plus intenses.

Parce qu'une voile d'ombrage doit être belle autant que fonctionnelle, nous sélectionnons des coloris et des formes qui s'intègrent naturellement à tous les styles d'extérieur.

Ombrela, c'est avant tout une invitation à profiter de l'extérieur autrement, à l'ombre, dans le confort, en profitant pleinement du soleil sans en subir les excès. Nous sommes fiers de vous accompagner dans la création de votre espace idéal, été après été.

Vos questions fréquentes

Comment contacter le service client Ombrela ?

Notre équipe est disponible du lundi au samedi de 8h à 18h, par e-mail à contact@ombrela.fr ou via le formulaire de notre page contact. Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes concernant vos voiles d'ombrage ou filets de camouflage dans un délai de 24 heures, hors dimanches et jours fériés.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales méthodes de paiement : Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop et Klarna. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés pour garantir la protection de vos données bancaires.

Comment fonctionne la politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter du lendemain de la réception de votre colis pour initier un retour. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Ombrela, le retour est donc totalement gratuit pour vous. Pour démarrer la procédure, contactez notre service client à contact@ombrela.fr et nous vous guiderons pas à pas.

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

La livraison est offerte, vous recevrez vos produits dans un délai de 10 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Que ce soit des voiles d'ombrage ou des filets de camouflage.

Sous quel délai suis-je remboursé après un retour ?

Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le traitement peut prendre jusqu'à 30 jours avant d'être visible sur votre compte bancaire. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement est déclenché. Pour toute question, notre équipe reste disponible à contact@ombrela.fr.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui, la protection de vos données personnelles est une priorité chez Ombrela. Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre commande et ne les partageons jamais à des fins commerciales. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.